Kurs Verhalten in Konfliktsituationen
Ziele
Die Kursteilnehmenden erhalten allgemeine Informationen über die
Entstehung von Konflikten und lernen das richtige Verhalten in
Konfliktsituationen.
Sie machen sich in Rollenspielen ihr bisheriges Verhalten bewusst und
lernen praxisorientiert neue Verhaltsoptionen kennen.
Aus dem Inhalt
- Ursachen und Formen von Konflikten
- Bisheriges Verhalten in Konfliktsituation bewusst machen
- Rezepte" gegenseitig austauschen
- Besprechung erlebter Konflikte
- Funktionen und Reaktionen unseres Körpers
- Eustress und Disstress
- Unser Erfahrungsrucksack oder der persönliche Neandertaler
- Vorstellung und Realität
- Das Streben nach Gleichgewicht oder die Kunst zu leben
- Körpersprache - Mimik und Gestik
- Vierseitiges Hören
- Durchlässig sein
- Reaktionen auf verschiedene Konfliktsituationen
- Zusammenhänge zwischen "Opfer - Täter - Umfeld"
- Verlauf eines Konfliktes mit verbaler und körperlicher Gewalt
- Deeskalation und Debriefing
- Was danach? Betreuung, Aufgaben des Managements
Zielgruppen
Dieser Kurs richtet sich an alle Personen. Insbesondere ist der Kurs
für Personen geeignet, welche häufig mit Konflikten bei ihrer Arbeit an
der Front oder innerhalb ihrer Führungsaufgabe konfrontiert werden.
Teilnahmevoraussetzungen
Keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
Dauer/Zeiten
1 Tag/09.00 - 17.00
Teilnehmerzahl
min. 4/max. 14 Personen
Orte/Termine
| Sursee |
KON-0701B |
26. 01. 2007 B |
| Bern |
KON-0702S |
27. 04. 2007 S |
| Sursee |
KON-0703S |
26. 06. 2007 S |
| Bern |
KON-0704B |
21. 09. 2007 B |
Kosten
CHF 850.- / EUR 550.-
Der Kurs kann auch als firmeninterne Weiterbildung durchgeführt werden.
Informieren Sie sich hier über unsere individuellen
Kursangebote.
Weitere Informationen
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anderen Angebote bzw. Ausbildungen wenden Sie sich an uns.
Wir stehen jederzeit gerne zu Ihrer Verfügung.
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